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ITIL 29-Service Operations Incident & Problem Mgmt.flv1.74MB
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1.Introduction to ITIL 2011 Foundations.mkv1.93MB
10. Service Transition (Transition Planning and Support).mkv1.93MB
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~Get Your Files Here !/1 - Course Introduction/1 - Course Introduction.mp41.9MB
~Get Your Files Here !/1 - Course Introduction/2 - General Information.mp41.9MB
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Springer.ITIL.Version.3.at.a.Glance.Information.Quick.Reference.Jul.2008.eBook-DDU.pdf2.1MB
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02 - Service Management Fundamentals.mp41.4MB
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01 Apresentao do curso/001 Boas-vindas.mp43.95MB
01 Apresentao do curso/002 Sobre o instrutor.mp43.95MB
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