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10.Service Operation Functions - Units of Organization to Accomplish Work/51.The Service Desk.mp4433.65MB
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1-Introduction to ITIL.mp4597.83MB
10-SLA Management.mp4597.83MB
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1.Introduction to ITIL 2011 Foundations.mkv2.01MB
10. Service Transition (Transition Planning and Support).mkv2.01MB
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Transcender Cd-All Certs(Checkpoint-Cisco-Comptia-Cwnp-Isc2-Itil-Microsoft-Novell-Office-Oracle-Pmi-Sun).iso621.89MB
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1.Introduction to ITIL 2011 Foundations.mkv1.93MB
10. Service Transition (Transition Planning and Support).mkv1.93MB
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03 Service Management as a Practice/008 Other quality frameworks_ ISO_IEC 20000 and the Plan-Do-Check-Act (PDCA) model.mp48.59MB
01 Introduction/001 Welcome objective and schedule.mp48.59MB
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01 - Introduction.mp42.33MB
02 - Terminology Ice Review.mp42.33MB
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